Кира Кузнецова
Банковское приложение
UI/UX, Брендинг
Кира Кузнецова
2025
На основе исследования пользователей разработать приложение, адаптирующееся под нужды пользователя по роду деятельности и закрывающее в несколько шагов его рабочие процессы.
ФинФлекс — это банковское приложение для малого бизнеса и самозанятых.
Его ключевая особенность — адаптивный интерфейс, подстраивающийся под конкретную роль пользователя: фрилансер видит инструменты для инвойсов и налогов, владелец бизнеса — дэшборд с аналитикой и панель управления бизнесом, бухгалтер — панель для массовых платежей и быстрый доступ к документам. Вместо общего набора функций каждый пользователь получает персонализированное рабочее пространство, заточенное под его ежедневные задачи.
ФинФлекс — это банковское приложение для малого бизнеса и самозанятых. Его ключевая особенность — адаптивный интерфейс, подстраивающийся под конкретную роль пользователя: фрилансер видит инструменты для инвойсов и налогов, владелец бизнеса — дэшборд с аналитикой и панель управления бизнесом, бухгалтер — панель для массовых платежей и быстрый доступ к документам. Вместо общего набора функций каждый пользователь получает персонализированное рабочее пространство, заточенное под его ежедневные задачи.
На основе исследования пользователей разработать приложение, адаптирующееся под нужды пользователя по роду деятельности и закрывающее в несколько шагов его рабочие процессы.
Цель
О проекте
Фин Флекс
Фин Флекс
О проекте
Цель
Исследование
  • Анализ рынка
  • Создание ЦА-гипотез
  • Глубинные интервью
  • Колич. исследования
  • Создание персон
Проектирование
  • Функциональная карта
  • Разработка вайрфреймов
  • User Flow
Визуальный дизайн
  • Сбор UI и продуктовых реф-ов
  • Оформление интерфейса
  • Разработка UI-kit’а
  • UX-ревью и исправление ошибок
Исследование
  • Анализ рынка
  • Создание ЦА-гипотез
  • Глубинные интервью
  • Колич. исследования
  • Создание персон
Проектирование
  • Функциональная карта
  • Разработка вайрфреймов
  • User Flow
Визуальный дизайн
  • Сбор UI и продуктовых реф-ов
  • Оформление интерфейса
  • Разработка UI-kit’а
  • UX-ревью и исправление ошибок
  • Экраны ключевого пользовательского сценария для фрилансера — быстрое создание и отправка инвойса зарубежному клиенту
  • Экраны ключевого пользовательского сценария для фрилансера — быстрое создание и отправка инвойса зарубежному клиенту
Завершенные экраны
Завершенные экраны
Этапы работы
Этапы работы
Основной функционал конкурентов
Схема стратификации рынка
Бенчмаркинг
Первым этапом я провела сравнительный анализ по банковским приложениям (выбрала ключевые банки, охватывающие значимые сегменты рынка: Т-банк, Яндекс Пэй, Точка, Raiffeisen, Revolut и N26).
Выявила для Фин Флекс синергию решений — надежность традиционных банков, ориентированность на бизнес B2B-игроков и современный UX финтехов.
Исследование
Схема стратификации рынка
Основной функционал конкурентов
Исследование
Бенчмаркинг
Первым этапом я провела сравнительный анализ по банковским приложениям (выбрала ключевые банки, охватывающие значимые сегменты рынка: Т-банк, Яндекс Пэй, Точка, Raiffeisen, Revolut и N26).
Выявила для Фин Флекс синергию решений — надежность традиционных банков, ориентированность на бизнес B2B-игроков и современный UX финтехов.
Сравнительная таблица функций
  • Сфокусироваться на функциях для бизнеса: мультиподпись, массовые платежи, ЭДО и интеграция с 1С
  • Позаимствовать инновационные фичи у международных финтехов: P2P-счета для проектов, замороженные платежи, управление подписками, заморозка средств и цели
  • Улучшить аналитику и управление финансами: более детализированная и наглядная аналитика, чем у конкурентов. Например, тегирование транзакций и создание отчетов
  • Обеспечить бесшовный пользовательский опыт: онбординг и чат с поддержкой. Важны для удержания пользователей
Вывод
Вывод
  • Сфокусироваться на функциях для бизнеса: мультиподпись, массовые платежи, ЭДО и интеграция с 1С
  • Позаимствовать инновационные фичи у международных финтехов: P2P-счета для проектов, замороженные платежи, управление подписками, заморозка средств и цели
  • Улучшить аналитику и управление финансами: более детализированная и наглядная аналитика, чем у конкурентов. Например, тегирование транзакций и создание отчетов
  • Обеспечить бесшовный пользовательский опыт: онбординг и чат с поддержкой. Важны для удержания пользователей
Сравнительная таблица функций
  • Интервью проводилось удаленно с записью на диктофон.
  • При помощи ИИ произвела конспектирование записей интервью, впоследствии проверив на достоверность переработанной информации, дополнив и исправив неверные и недостающие части интервью.
Персоны-гипотезы по большей части опроверглись, оказавшись нереалистичными и недостаточно проработанными, а интервью с фрилансером из Грузии не дало существенных инсайтов, которые можно было бы применить к продукту.
Это повлияло на решение провести количественные исследования для более комплексного и реалистичного понимания болей и потребностей.
Итоги
Персоны-гипотезы по большей части опроверглись, оказавшись нереалистичными и недостаточно проработанными, а интервью с фрилансером из Грузии не дало существенных инсайтов, которые можно было бы применить к продукту.
Это повлияло на решение провести количественные исследования.
  • Интервью проводилось удаленно с записью на диктофон
  • Для ускорения конспектирования пропустила записи интервью через ИИ, проверив и отредактировав затем неверную и недостающую информацию
Итоговая таблица анализа по 3-м интервью
Интервью
На основе бенчмаркинга составила 2 персоны-гипотезы (фрилансер и владелица микропредприятия) после чего подготовила вопросы и провела 2 глубинных интервью
с UI/UX-дизайнером на фрилансе из-за рубежа и владелицей OOO. В ходе последнего интервью выявила еще один вид пользователя в рамках малого бизнеса — бухгалтер. Найдя подходящего кандидата провела 3-е интервью с главбухом, ведущей учет нескольких клиентов.
Интервью
На основе бенчмаркинга составила 2 персоны-гипотезы (фрилансер и владелица микропредприятия) после чего подготовила вопросы и провела 2 глубинных интервью с UI/UX-дизайнером на фрилансе из-за рубежа и владелицей OOO. В ходе последнего интервью выявила еще один вид пользователя в рамках малого бизнеса — бухгалтер. Найдя подходящего кандидата провела 3-е интервью с главбухом, ведущей учет нескольких клиентов.
Итоговая таблица анализа по 3-м интервью
  • Интервью проводилось удаленно с записью на диктофон
  • Для ускорения конспектирования пропустила записи интервью через ИИ, проверив и отредактировав затем неверную и недостающую информацию
Итоги
Персоны-гипотезы по большей части опроверглись, оказавшись нереалистичными и недостаточно проработанными, а интервью с фрилансером из Грузии не дало существенных инсайтов, которые можно было бы применить к продукту.
Это повлияло на решение провести количественные исследования.
Количественные исследования
Поскольку глубинные интервью отражают лишь субъективный опыт небольшого количества людей, для расширения картины дополнила их количественными исследованиями из отзывов и статей по теме российского фриланса
и малого бизнеса.
Вывод по анализу российских самозанятых
Российский фрилансер живет в гораздо более напряженной и регулируемой среде, чем Марк из Грузии. Ключевые боли связаны с внутренней бюрократией, недоверием к финансовым институтам и поиском финансовой стабильности.
Решения
  • Налоговый ассистент: автоматизация расчета и уплаты налогов, подготовка отчетности для ИП/самозанятых.
  • Автоматизированное и упрощенное выставление счетов международных инвойсов с шаблонами и интеграцией валютного контроля.
  • Упрощенный валютный контроль: шаблоны документов, быстрый вывод средств с международных платформ.
  • Привязка абонентской платы к реальной активности и гибкие тарифы.
  • Проактивная защита от блокировок и быстрый процесс восстановления доступа.
  • Встроенные фриланс-инструменты — учет проектов и времени
Вывод по анализу малого бизнеса
Боли, описанные Саярой (фрагментация, ненадежность, раздражение от интерфейса), подтверждаются количественными исследованиями.
Решения
  • Система безопасности с интуитивными экранами разблокировки и статусом этого процесса.
  • Интуитивная и этичная система для монетизации (подписки, комиссии).
  • Гибридный чат поддержки с трекингом обращений и интерактивными элементами.
  • Упрощенные и прозрачные кредитные потоки с умными предупреждениями.
  • Единый дэшборд и лента операций как ответ на фрагментацию.
Источники: Отзывы с Banki.ru, обсуждения на Хабре, тематические статьи на VC.ru
Источники: Отзывы с Banki.ru, обсуждения на Хабре, тематические статьи на VC.ru
Вывод по анализу малого бизнеса
Некоторые боли, описанные Саярой (фрагментация, раздражение
от интерфейса), подтверждаются количественными исследованиями.
К этому добавляются внезапные блокировки, закрытие обращений
от поддержки, сложности с досрочным погашением кредитов, скрытые условия и комиссии, самопроизвольное подключение подписок.
Решения
  • Система безопасности с интуитивными экранами разблокировки и статусом этого процесса
  • Интуитивная и этичная система монетизации (подписки, комиссии)
  • Гибридный чат поддержки с трекингом обращений и интерактивными элементами
  • Упрощенные и прозрачные кредитные потоки с умными предупреждениями
  • Единый дэшборд (агрегация остатков, документы) и лента операций как ответ на фрагментацию
Вывод по анализу российских самозанятых
Российский фрилансер живет в более напряженной и регулируемой среде,
чем Марк из Грузии. Ключевые боли связаны с бюрократией (сложные процедуры получения платежей из-за рубежа), недоверием к финансовым институтам (внезапные блокировки)
и поиском финансовой стабильности.
Решения
  • Налоговый ассистент: автоматизация расчета и уплаты налогов, подготовка отчетности для ИП/самозанятых
  • Автоматизированное и упрощенное выставление международных счетов (инвойсов) с шаблонами и интеграцией валютного контроля
  • Упрощенный валютный контроль: шаблоны документов, быстрый вывод средств с международных платформ
  • Привязка абонентской платы к реальной активности и гибкие тарифы
  • Проактивная защита от блокировок и быстрый процесс восстановления доступа
  • Встроенные фриланс-инструменты: учет проектов и времени
Количественные исследования
Поскольку глубинные интервью отражают лишь субъективный опыт небольшого количества людей, для расширения картины дополнила их количественными исследованиями из отзывов и статей
по теме российского фриланса
и малого бизнеса.
Количественные исследования
Поскольку глубинные интервью отражают лишь субъективный опыт небольшого количества людей, для расширения картины дополнила их количественными исследованиями из отзывов и статей по теме российского фриланса
и малого бизнеса.
Вывод по анализу российских самозанятых
Российский фрилансер живет в более напряженной и регулируемой среде, чем Марк из Грузии. Ключевые боли связаны с бюрократией (сложные процедуры получения платежей из-за рубежа), недоверием к финансовым институтам (внезапные блокировки) и поиском финансовой стабильности.
Решения
  • Налоговый ассистент: автоматизация расчета и уплаты налогов, подготовка отчетности для ИП/самозанятых
  • Автоматизированное и упрощенное выставление международных счетов (инвойсов) с шаблонами и интеграцией валютного контроля
  • Упрощенный валютный контроль: шаблоны документов, быстрый вывод средств с международных платформ
  • Привязка абонентской платы к реальной активности и гибкие тарифы
  • Проактивная защита от блокировок и быстрый процесс восстановления доступа
  • Встроенные фриланс-инструменты: учет проектов и времени
Вывод по анализу малого бизнеса
Некоторые боли, описанные Саярой (фрагментация, раздражение от интерфейса), подтверждаются количественными исследованиями. К этому добавляются внезапные блокировки, закрытие обращений от поддержки, сложности с досрочным погашением кредитов, скрытые условия и комиссии, самопроизвольное подключение подписок.
Решения
  • Система безопасности с интуитивными экранами разблокировки и статусом этого процесса
  • Интуитивная и этичная система монетизации (подписки, комиссии)
  • Гибридный чат поддержки с трекингом обращений и интерактивными элементами
  • Упрощенные и прозрачные кредитные потоки с умными предупреждениями
  • Единый дэшборд (агрегация остатков, документы) и лента операций как ответ на фрагментацию
Персоны
На основе проведённых исследований собрала законченные персоны:
Персоны
На основе проведённых исследований собрала законченные персоны:
Персоны
На основе проведённых исследований собрала законченные персоны:
Персоны
На основе проведённых исследований собрала законченные персоны:
Ценные выводы
Исследования в виде нескольких интервью и анализа отзывов ЦА конкурентов помогли понять, что первые персоны-гипотезы оказались нереалистичными и плоскими, опровергнув первоначальные предположения о потребностях пользователей банковских приложений.
При помощи этих UX инструментов
я выстроила для себя понимание продукта, раскопала настоящие боли и потребности пользователей и пришла к логичным решениям по функционалу приложения,
их приоритизации, а затем и решениям
в проектировании интерфейса.
Ценные выводы
Исследования в виде нескольких интервью и анализа отзывов ЦА конкурентов помогли понять, что первые персоны-гипотезы оказались нереалистичными и плоскими, опровергнув первоначальные предположения о потребностях пользователей банковских приложений.
При помощи этих UX инструментов я выстроила для себя понимание продукта, раскопала настоящие боли и потребности пользователей и пришла к логичным решениям по функционалу приложения, их приоритизации, а затем и решениям в проектировании интерфейса.
Условные обозначения
Высокая приоритетность
Средняя приоритетность
Условные обозначения
Высокая приоритетность
Средняя приоритетность
Приоритетные функции
  • Быстрые шаблоны и умный поиск контрагентов
  • Переключение между счетами разных юрлиц
  • Ключевые операции — платежи, выписки, массовые выплаты
  • Режим многопользовательского редактирования
(статусы документов «Черновик», «На подписании», «Готово к отправке», видимое всем пользователям)
Бухгалтер
Счета из других банков
Документооборот: возможность прикрепить скан чека / договора к конкретной операции
Общие решения
  • Единый дэшборд (агрегация счетов, предстоящие платежи, документооборот)
  • Встроенная аналитика
(автоматическая категоризация платежей, визуализация рентабельности, прогнозы ИИ-ассистента)
  • Защита от ошибок
(согласования, валидация платежей)
  • Гипер-подтверждение платных услуг и отображение комиссий
  • Упрощенные, прозрачные кредитные потоки (предупреждения о платежах, кнопка «Погасить досрочно»)
  • Отключение рекламы
Предприниматель
Фрилансер
  • Налоговый ассистент
  • Упрощенный валютный контроль
  • Умные инвойсы (статусы инвойсов, автоматические напоминания клиентам)
  • Пассивное финансовое планирование
  • Встроенные фриланс-инструменты (учет времени по проектам, привязка оплат к задачам)
Бухгалтер
  • Ключевые операции — платежи, выписки, массовые выплаты
  • Интеграция с 1С
  • Переключение между счетами разных юрлиц
  • Многопользовательское редактирование
  • Валидация платежей и индикация рисков в зарплатных проектах
  • Режим «Архивный доступ»
Предприниматель
  • Единый дэшборд — агрегация счетов, платежи, документооборот
  • Встроенная аналитика
  • Согласования, валидация платежей
  • Многопользовательское редактирование
  • Упрощенные, прозрачные кредитные потоки
Фрилансер
  • Налоговый ассистент
  • Упрощенный валютный контроль
  • Умные инвойсы
  • Пассивное финансовое планирование
  • Встроенные фриланс-инструменты
  • Гибкий тариф только за совершенные операции
Безопасность:
  • Статус безопасности аккаунта и восстановление доступа через чат поддержки
  • Статус счета
  • Интуитивный процесс разблокировки с трекингом статуса
Поддержка:
  • Переключение Бота и Оператора
  • Трекинг обращения (прогресс-бар)
Налоговый ассистент:
  • Календарь с датами платежей и напоминаниями
  • ИИ-помощник (подготовка декларации)
  • Push-уведомления с действиями
Дополнительно:
  • Настройка рабочего пространства и возможность откатиться на старую версию интерфейса
  • Операции с фильтрами
  • Быстрые шаблоны и умный поиск контрагентов
  • Гипер-подтверждение платных услуг и отображение комиссий
  • Отключение рекламы
На основе исследований составила приоритетные функции для каждой персоны, чтобы сконцентрироваться
на конкретных ключевых пользовательских путях, поскольку я проектирую только часть продукта. Также отдельно вынесла общие функции, важные для всех.
Безопасность:
  • Статус безопасности аккаунта и восстановление доступа через чат поддержки
  • Статус счета
  • Интуитивный процесс разблокировки с трекингом статуса
Поддержка:
  • Переключение Бота и Оператора
  • Трекинг обращения (прогресс-бар)
Налоговый ассистент:
  • Календарь с датами платежей и напоминаниями
  • ИИ-помощник (подготовка декларации)
  • Push-уведомления с действиями
Общие решения
Бухгалтер
  • Ключевые операции — платежи, выписки, массовые выплаты
  • Интеграция с 1С
  • Переключение между счетами разных юрлиц
  • Многопользовательское редактирование
  • Валидация платежей и индикация рисков в зарплатных проектах
  • Режим «Архивный доступ»
Предприниматель
  • Единый дэшборд — агрегация счетов, платежи, документооборот
  • Встроенная аналитика
  • Согласования, валидация платежей
  • Многопользовательское редактирование
  • Упрощенные, прозрачные кредитные потоки
Фрилансер
  • Упрощенный валютный контроль
  • Умные инвойсы
  • Налоговый ассистент
  • Пассивное финансовое планирование
  • Встроенные фриланс-инструменты
  • Гибкий тариф только за совершенные операции
Дополнительно:
  • Настройка рабочего пространства и возможность откатиться на старую версию интерфейса
  • Операции с фильтрами
  • Быстрые шаблоны и умный поиск контрагентов
  • Гипер-подтверждение платных услуг и отображение комиссий
  • Отключение рекламы
Проектирование
Приоритетные функции
На основе исследований составила приоритетные функции для каждой персоны, чтобы сконцентрироваться
на конкретных ключевых пользовательских путях, поскольку я проектирую только часть продукта.
Также отдельно вынесла общие функции, важные для всех.
Проектирование
Функциональная карта
Составила свободную функциональную карту, отображающую и экраны, и функции:
Функциональная карта
Составила свободную функциональную карту, отображающую и экраны, и функции:
Создать аккаунт
Узнать о приложении
Узнать о приложении
Создать аккаунт
Онбординг и регистация
Количественные и качественные исследования показывали, что пользователи жалуются на длинные шаги, поэтому первое знакомство решено было сделать простым и быстрым. Можно сразу же перейти к созданию аккаунта или пропустить онбординг и некритичные шаги на этапе регистрации. Всегда есть «аварийные выходы» в виде кнопок «Назад», «Пропустить всё» и поддержки.
Визуальный дизайн
Онбординг и регистация
Количественные и качественные исследования показывали, что пользователи жалуются на длинные шаги, поэтому первое знакомство решено было сделать простым и быстрым. Можно сразу же перейти к созданию аккаунта или пропустить онбординг и некритичные шаги на этапе регистрации. Всегда есть «аварийные выходы» в виде кнопок «Назад», «Пропустить всё» и поддержки.
Визуальный дизайн
Создать аккаунт
Узнать о приложении
Создать аккаунт
Онбординг и регистация
Количественные и качественные исследования показывали, что пользователи жалуются на длинные шаги, поэтому первое знакомство решено было сделать простым и быстрым. Можно сразу же перейти к созданию аккаунта или пропустить онбординг и некритичные шаги на этапе регистрации. Всегда есть «аварийные выходы» в виде кнопок «Назад», «Пропустить всё» и поддержки.
Визуальный дизайн
В ходе онбординга пользователь указывает свой основной профиль деятельности.
В последующем система, на основе
этого выбора, приоритизирует функции
и настраивает главный экран и навигацию, показывая релевантные для персоны сценарии и скрывая нерелевантные.
В ходе онбординга пользователь указывает свой основной профиль деятельности. В последующем система,
на основе этого выбора, приоритизирует функции и настраивает главный экран и навигацию, показывая релевантные для персоны сценарии и скрывая нерелевантные.
Быстрый вход с выбором способа
Панель быстрых действий
Аналитика
Статус безопасности аккаунта
Виджеты ключевых действий
Все счета
Бухгалтер
Предприниматель
Фрилансер
Главные экраны
Создала адаптивный интерфейс «Главных» на основе приоритетных функций каждой персоны. Рабочее пространство пользователя имеет свой цвет по роду деятельности для узнаваемости среды.
Главные экраны
Создала адаптивный интерфейс «Главных» на основе приоритетных функций каждой персоны. Рабочее пространство пользователя имеет свой цвет по роду деятельности для узнаваемости своей среды.
Документы со статусами совместного редактирования
Операции
с фильтрами
Ключевые действия и поиск
Документы
со статусами совместного редактирования
Операции с фильтрами
Ключевые действия
и поиск
Панель быстрых действий
Аналитика
Статус безопасности аккаунта
Виджеты ключевых действий
Все счета
Для проектирования экранов «Создание инвойса» я собрала продуктовые референсы, составила User Flow и сделала наброски.
Заполнение общих данных
Выбираем тип счёта «Международный»,
нажимаем «Новывй плательщик»
и заполняем оставшиеся поля
Главный экран
Заходим на главную, сразу видим виджет создания инвойса,
кликаем на него
Раздел «Счета»
и создание нового счёта сразу на Главной,
что ускоряет задачу пользователя.
Номер и дата счета генерируются автоматически.
Их можно редактировать.
Точка входа с главного экрана
Создание инвойса
User Flow фрилансера
Создание нового инвойса
Проверка и отправка
Проверяем итоговый документ
в «Предпросмотре», настраиваем способ отправки и напоминания
для клиента при необходимости
Заполнение данных об услуге
Заполняем поля
и добавляем необходимые дополнительные документы
Просмотр итогов
Видим успешное завершение
и можем посмотреть детали отправленного инвойса.
Выбираем перейти к инойсам
для просмотра статуса
Раздел «Инойсы»
Удоставеряемся, что инвойс создан, его статус можно отслеживать взаимодействовать с ним
Вводимые данные автоматически дублируются
на английском языке по ГОСТу. Их можно отредактировать
в предпросмотре.
Вводимые данные автоматически дублируются на английском языке
по ГОСТу. Их можно отредактировать
в предпросмотре.
Номер и дата счета генерируются автоматически. Их можно редактировать.
Номер и дата счета генерируются автоматически. Их можно редактировать.
Раздел «Инвойсы» и создание нового
счёта сразу на Главной, что ускоряет
задачу пользователя.
Раздел «Инвойсы»
и создание нового счёта
сразу на Главной, что ускоряет задачу пользователя.
Точка входа
с главного экрана
Вернуться к выбору плательщика из списка
Вернутьсяк выбору плательщика из списка
Заполнение инфо.
о новом плательщике
Добавить нового плательщика
Выбор типа счёта
Итоговые экраны
Информирование пользователя о процессе
Удалить услугу
Добавление услуг
Предпросмотр итогового документа
Второстепеная информация спрятана, чтобы не загромождать экран
Второстепенная информация в открытом состоянии
Второстепеная инфо-ия спрятана, чтобы
не загромождать экран
Редактирование документа
Предпросмотр итогового документа
А главное — можно отследить выставленный счёт или найти нужный
по расширенным фильтрам.
В разделе «Инвойсы» можно создать шаблон, увидеть свои черновики
и их состояние.
А главное — можно отследить выставленный счёт или найти нужный
по расширенным фильтрам.
В разделе «Инвойсы» можно создать шаблон, увидеть свои черновики
и их состояние.
Посмотреть детали инвойса можно, нажав на строку
Информация для контроля
над ситуацией после отправки
Анализ и планы
Подводя итоги работы, я вижу что можно доработать:
Онбординг с регистрацией сделать более информативным/интерактивным,
не превышая кол-во шагов
(дать пользователю после выбора рода деятельности собрать свой дешборд главного экрана. Геймификация
и кастомизация вовлекает и располагает пользователей к продукту).
Протестировать экраны на целевой аудитории и исправить ошибки.
Следующий этап - создать User flow предпринимателя и бухгалтера.
Затем спроектировать эти User flow
в десктопной версии с тестированием
и последующими доработками.
Анализ и планы
Подводя итоги работы, я вижу что можно доработать:
Онбординг с регистрацией сделать более информативным/интерактивным, не превышая кол-во шагов
(дать пользователю после выбора рода деятельности собрать свой дешборд главного экрана. Геймификация
и кастомизация вовлекает и располагает пользователей к продукту).
Протестировать экраны на целевой аудитории и исправить ошибки.
Следующий этап - создать User flow предпринимателя и бухгалтера. Затем спроектировать эти User flow в десктопной версии с тестированием и последующими доработками.
Неудачи и решения
Опроверглись гипотезы – исследуй глубже
После интервью мои первоначальные гипотезы о персонах опроверглись, но
и сами интервью оставляли пустое пятно
и широкие вопросы наподобие этого:
«Какие боли испытывает большинство пользователей?».
Дальше оставалось дополнить интервью анализом из отзывов и статей, чтобы приблизиться к истине.
Хаос – упрощай и структурируй
Были трудности с большим объёмом информации, но я нашла способ справиться с этим при помощи ИИ, когда конспектировала интервью и собирала более 30 отзывов и статей на этапе количественных исследований. А также, столкнувшись с хаосом огромного количества неотсортированных решений, создала MVP продукта и приоритетный функционал, посоветовавшись с ментором
и почитав статьи на эту тему.
Идеализм – концентрируйся на главном
Проблема с перфекционизмом вылилась
в неэффективную трату времени
на прорисовку и незначительные вариации экранов онбордига. В итоге я всё равно оставалась недовольна результатом,
но в дальнейшем успешно останавливала себя от этой пустой работы, концентрируясь чётко на основной задаче и позволяя себе сделать хорошо, а не идеально.
Неудачи и решения
Опроверглись гипотезы – исследуй глубже
После интервью мои первоначальные гипотезы о персонах опроверглись, но и сами интервью оставляли пустое пятно и широкие вопросы наподобие этого: «Какие боли испытывает большинство пользователей?».
Дальше оставалось дополнить интервью анализом из отзывов и статей, чтобы приблизиться к истине.
Хаос – упрощай и структурируй
Были трудности с большим объёмом информации, но я нашла способ справиться с этим при помощи ИИ, когда конспектировала интервью и собирала более 30 отзывов и статей на этапе количественных исследований. А также, столкнувшись с хаосом огромного количества неотсортированных решений, создала MVP продукта и приоритетный функционал, посоветовавшись с ментором и почитав статьи на эту тему.
Идеализм – концентрируйся на главном
Проблема с перфекционизмом вылилась в неэффективную трату времени на прорисовку и незначительные вариации экранов онбордига. В итоге я всё равно оставалась недовольна результатом, но в дальнейшем успешно останавливала себя от этой пустой работы, концентрируясь чётко на основной задаче и позволяя себе сделать хорошо, а не идеально.
Благодарю за просмотр!
💜
Made on
Tilda